Conditions Générales & Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : avril 2026
Conditions Générales
1. Description du Service
You Can Drive propose des leçons de conduite privées dans la région de Bruxelles, Belgique. Les leçons durent 2 heures et se déroulent dans un véhicule à boîte automatique fourni par le moniteur, ou dans le véhicule de l'élève (manuel ou automatique). Le moniteur est Rahim Shirazee, moniteur de conduite indépendant enregistré en Belgique.
2. Réservation & Paiement
Toutes les réservations se font via notre site web et sont payées via Stripe. Les prix sont affichés par leçon de 2 heures et varient selon le créneau horaire (base, soirée, nuit, week-end). La TVA belge (21%) est ajoutée lors du paiement. En effectuant une réservation, vous confirmez être titulaire d'un permis de conduire provisoire ou permanent valide et être légalement autorisé(e) à prendre des leçons de conduite en Belgique. Un e-mail de confirmation avec les détails de la leçon et un lien d'annulation sera envoyé à l'adresse e-mail fournie.
3. Politique d'Annulation & de Remboursement
Les élèves peuvent annuler une réservation via le lien d'annulation dans leur e-mail de confirmation. Les remboursements sont calculés en fonction du temps restant avant la leçon la plus proche : • 48h+ avant la leçon : remboursement à 100% (total) • 24–48h avant la leçon : remboursement à 50% • Moins de 24h avant : remboursement à 30% Si le moniteur annule une leçon, l'élève reçoit un remboursement total (100%) quel que soit le délai. Les remboursements sont traités via Stripe et apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrables.
4. Reprogrammation
Les élèves peuvent reprogrammer une réservation via le même lien d'annulation. La reprogrammation est gratuite et n'entraîne aucun frais supplémentaire. La nouvelle leçon doit être à au moins 24 heures dans le futur. Le paiement original est conservé et appliqué à la leçon reprogrammée.
5. Responsabilités de l'Élève
L'élève doit : • Être titulaire d'un permis de conduire provisoire ou permanent belge valide • Arriver à l'heure au point de rendez-vous convenu • Être en condition de conduire (pas d'alcool, de drogues ou de fatigue excessive) • Suivre les instructions du moniteur pendant la leçon Si un élève arrive plus de 15 minutes en retard sans préavis, la leçon peut être considérée comme effectuée et aucun remboursement ne sera émis.
6. Responsabilités du Moniteur
Le moniteur s'engage à : • Arriver à l'heure et au lieu convenus • Fournir un véhicule bien entretenu, assuré et équipé de doubles commandes (lorsque le véhicule du moniteur est utilisé) • Conduire la leçon de manière professionnelle et patiente • Adapter le contenu de la leçon au niveau et aux objectifs de l'élève
7. Responsabilité
You Can Drive et le moniteur ne sont pas responsables de l'échec aux examens de conduite. Les leçons sont de nature éducative et ne garantissent aucun résultat spécifique. Le moniteur dispose d'une assurance responsabilité professionnelle. Lorsque le véhicule du moniteur est utilisé, celui-ci est entièrement assuré. Lorsque le véhicule de l'élève est utilisé, l'élève doit s'assurer que son véhicule est correctement assuré, immatriculé et en bon état de fonctionnement.
Politique de Confidentialité
1. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données est Rahim Shirazee, exerçant sous le nom de You Can Drive, basé à Bruxelles, Belgique. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez : youcandrivebe@gmail.com
2. Données Collectées
Lors de la réservation d'une leçon, nous collectons : • Nom complet • Adresse e-mail • Numéro de téléphone • Adresse de facturation (collectée par Stripe lors du paiement) • Réponses au questionnaire (expérience de conduite, objectifs, type de permis, langue préférée) Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles telles que l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou les données de santé.
3. Utilisation de Vos Données
Vos données sont utilisées pour : • Traiter et confirmer votre réservation • Créer des événements de calendrier pour les leçons programmées • Envoyer des e-mails de confirmation, d'annulation et de reprogrammation • Générer des factures via Stripe • Préparer un contenu de leçon personnalisé basé sur vos réponses au questionnaire Nous n'utilisons pas vos données à des fins marketing. Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins publicitaires.
4. Services Tiers
Nous utilisons les services tiers suivants pour faire fonctionner le système de réservation : • Stripe (traitement des paiements, facturation) — Politique de confidentialité : stripe.com/privacy • Microsoft Outlook (gestion du calendrier) — Politique de confidentialité : privacy.microsoft.com • Resend (e-mails transactionnels) — Politique de confidentialité : resend.com/legal/privacy-policy • Vercel (hébergement du site) — Politique de confidentialité : vercel.com/legal/privacy-policy Chaque service ne traite que les données minimales nécessaires à sa fonction.
5. Conservation des Données
Les données de réservation (nom, e-mail, téléphone, dates des leçons, réponses au questionnaire) sont conservées pendant 24 mois après la dernière leçon, ou selon les exigences de la législation fiscale et comptable belge. Stripe conserve les données de paiement et de facturation conformément à sa propre politique de conservation et à ses obligations légales. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en contactant youcandrivebe@gmail.com.
6. Vos Droits (RGPD)
En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit de : • Accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet • Rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes • Effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli ») • Limitation — restreindre le traitement de vos données • Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine • Opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à youcandrivebe@gmail.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
7. Cookies
Ce site web utilise uniquement des cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site : • NEXT_LOCALE — enregistre votre préférence linguistique • Cookies Stripe — nécessaires pour le traitement sécurisé des paiements Nous n'utilisons pas de cookies d'analyse, de suivi ou de publicité. Aucune bannière de consentement n'est nécessaire car nous n'utilisons que des cookies strictement nécessaires.
Questions ?
Rahim Shirazee — You Can Drive E-mail : youcandrivebe@gmail.com